Уже несколько лет пользуюсь картами Газпромбанка — дебетная зарплатная карта и кредитка. Процесс их получения тянет на отдельную заметку, но не будем ворошить прошлое. За эти годы проблем не было с этими картами, если не считать излишнюю осторожность банка — два раза заблокировали кредитку, когда я был в США. Пришлось звонить в Москву, чтобы ее разблокировали (писал об этом — Как дешево звонить из США в Москву).

В апреле 2015 срок действия карт закончился. Дебетную выпустили заранее и выдали через бухгалтерию на работе — удобно. А вот с кредиткой началась мистика! Из банка по поводу кредитки никто не звонил, хотя на тот момент срок действия уже истек. Ну хорошо, взял паспорт и поехал в отделение банка.

Занял очередь...Да, вам не послышалось, занял очередь, электронной очереди там нет. К хорошему быстро привыкаешь. Один мужчина в очереди верно подметил, «А что вы хотите? Это же не Сбербанк!». Первый раз на моей памяти Сбербанк ставили в пример в контексте качества обслуживания клиентов.

«Вашей карты еще нет. — сообщила мне менеджер банка. — Карты привозят по пятницам, звоните». Ладно, думаю, пусть так. Через неделю позвонил в банк, сказали, что карта пришла, можно забирать. Еду в банк, занимаю очередь, жду минут 15.

Мою карту девушка искала еще минут 10, в результате нашла, но выдать ее не может. Т. к. нет пин-конверта от нее. Кстати, там две карты на один кредитный счет — основная и дополнительная. У второй карты пин-конверт есть, но ее мне тоже выдать не могут, т. к. не выдают допкарты без основной. Занавес!

Теперь мне еще надо неделю ждать, потому что пин-конверты у них приходят только по четвергам.

Вот такая история, жду теперь пин-конверта и готовлю текст жалобы в их отдел качества.

В России без паспорта никуда, нельзя сесть на поезд, либо на самолет, нельзя жениться и т. д. Но бывают такие случае, что паспорт есть, но он недействительный. В этом случае человек становится только наполовину дееспособным, т. к. на поезд еще он сядет, а вот совершить сделку с недвижимостью, либо взять кредит в банке уже не сможет. Потому что эти организации проверяют документы в федеральной миграционной службе.

Проверить паспорт может не только госслужащий, но и любой человек с доступом в интернет. На сайте ФМС есть форма проверки действительности паспортов граждан Российской Федерации. Для проверки нужно знать серию и номер паспорта.

Паспорт может стать недействительным в связи со смертью владельца. Информация об этом появляется на сайте ФМС в течение 3-5 дней после смерти человека, конечно, при условии, если он опознан.

Недавно пришла смска с требованием о погашении задолженности по кредиту. Сумма долга смешная — 1 рубль и одна копейка. Дата совпадает с датой получения моего кредита. Но меня насторожило то, что сообщение написано латиницей и указан номер 8-800-333-31-38, который отличается от номера Сбербанка 8-800-555—5550 указанный на сайте банка.

Погуглил по номеру из сообщения, и первый же сайт сообщил, что это мошенники. Я насторожился и стал звонить в банк по номеру с сайта. Оператор успокоил, что номер 8-800-333-31-38 принадлежит Сбербанку. Но откуда же взялась задолженность, если я плачу в срок и у меня есть небольшой запас денег на кредитном счете.

Оказалось, что это особенность сберкнижки, через которую я погашаю кредит. На книжке есть несписываемая сумма — 10 рублей. И когда подошел час очередного списания с книжки, не хватило рубля. Т. е. я то думал, что у меня есть запас, около 10 рублей, а по факту его нет. Конечно же меня забыли об этом предупредить, когда я брал кредит. А может говорили, а я забыл. Пришлось идти в Сбербанк и положить на сберкнижку еще 10 рублей.