Самые комментируемые за месяц

Еще один развод — Мобильный портал от Мегафон

17 августа 2015, 10:51

Супруга пожаловалась, что на ее мобильном телефоне слишком быстро заканчиваются деньги. Полез в личный кабинет на сайте Мегафон проверять счет за последний месяц. Хм, расходы за последние три месяца увеличились существенно. Если раньше в месяц счет был в районе 600-700 рублей, то теперь стал 1500.

Детализация за последний месяц показала какие странные начисления — Мобильный портал. За 13 дней августа начислено 260 рублей, т. е. за что-то снимают по 20 рублей в день.

Проверил выписки за текущий год. Оказалось, что начисления начались в апреле, но там было всего 100 рублей, значит услугу подключили в конце месяца. С того момента уже сняли за эту неизвестную услугу 2200 рублей! По 600-620 рублей в месяц. Жена говорит, что ни на что не подписывалась, ничего не подключала.

Позвонил в Мегафон. Оператор сообщила, что услугу Мобильный портал была подключена в апреле через сайт http://bestnews.biz/. Еще сказала, что это платный сайт и для доступа к нему нужно подписка на Мобильный портал.

Платный сайт, Карл!

Отключил услугу Мобильный портал и оставил устную претензию на возврат средств. Претензию девушка приняла, сообщила номер претензии, сказала, что такие обращения рассматриваются обычно в течение суток. Максимум 7 суток.

Пока ждем ответ из Мегафона, решил немного изучить этот вопрос. Со своего мегафоновского телефона зашел на этот сайт, а там такая картина.

Понятно, что ни один человек в здравом уме не будет подписываться на этот сайт. Так что скорее всего, подписка была оформлена обманным способом.

В интернете вычитал, что заманивают на такие сайты баннерами с кричащими названиями. После чего всплывает предупреждение о ШОКИРУЮЩЕМ содержании сайта и кнопкой, которой вы подтверждаете свое согласие на просмотр этого материала. А по факту вы соглашаетесь с подпиской на этот сайт.

Просто так это дело решил не оставлять. Если Мегафон ответит отказом на возврат денег, то напишу заявление в полицию о мошенничестве, как минимум. А пока ждем ответа от Мегафона.

К вечеру пришло сообщение о возврате денег на счет. Точная сумма не указана, но точно 2100 или 2200 рублей. Т. е. вернули все полностью.

Видимо, Мегафон понимает, что занимается каким-то лохотроном. И предпочитает не доводить дело до разбирательств, а по первому же требованию возвращает деньги клиентам.

Так что обязательно боритесь за свои права! Даже страшно представить, какое количество абонентов не заметило эти списания, либо просто смирилось с потерей, если этот бизнес все еще рентабельный.

Тоже столкнулись с таким мошенничеством? Расскажи об этом в комментариях. Вам удалось вернуть деньги?

P.S. Здесь абоненты делятся своими историями по отключению Мобильного портала и возвратом денег.

Как iPhone 4s кинул меня на деньги

19 октября 2012, 0:11

Инцидент произошел 27 сентября 2012 года, проблему я обнаружил примерно в 10 часов утра. В глаза бросился тот факт, что на экране iPhone перестал отображаться значек 3G. Обычно в таких случаях появляется иконка E (EDGE), но тогда и ее не было. Я открыл Weather.app, чтобы убедиться в отсутствии интернета через сотовую сеть. Интернет был недоступен. Чтобы узнать, что может нет только интернета, а возможно сотовая сеть не работает, я полез проверять баланс — *100#. И тут я испытал шок! Мой счет умел в минус на 600 рублей, это с учетом того, что я в месяц на мобильник трачу рублей 500 не больше, и на счету тогда было еще 400-500 рублей.
Куда ушли деньги непонятно, т. к. у меня еще оставалось куча предоплаченных минут и значительная часть от гигабайта трафика в этом месяце. Платные смски я не отправлял, заграницу не звонил (проверил по истории звонков в телефоне) и ничего такого не делал. В личном кабинете Мегафон, который называется Сервис-гид, я заказал детализацию расходов по счету за последний месяц.
Оказалось, что за все утро с моего номера было скачано больше 2 гигабайт трафика по 3G. А началось это в 3 часа ночи. Что очень странно, т. к. ночью я был дома, а дома есть wi-fi, к которому постоянно подключен мой iPhone.

Около 8 утра несанкционированная загрузка данных продолжилась. Каждые 4 минут айфон выкачивал по 100МБ, а если быть точнее, то по 102400 КБ трафика за одну сессию. Все это продолжалось до тех пор, пока Мегафон не посчитал, что я достаточно уже ушел в минус и отключил мне интернет.
Я позвонил в службу поддержки абонентов, мне подтвердили, что сняли деньги за интернет. Я знал, как глупо звучит моя фразу: «Ну это же не я скачал» — но это была правда. По телефону оставил заявку техническим специалистам на проверку биллинговой системы по моим расходам. Рассмотреть заявку обещали в течение недели.
Я пополнил счет на 1000 рублей, на счету стало около 400 рублей, мобильный интернет стал доступен. Стал проверять все настройки iPhone 4s, пытаясь найти причину глюка. Пока ковырялся в меню заметил, что задняя крышка сильно греется. Обычно это бывает, когда идет активная работа с сетью. Замечу, что значка загрузки на экране в этот момент не было. Полез в статистику аппарата, а конкретно в статистику скаченных данных через сотовую сеть. Пока сидел без интернета я уже успел сбросить этот счетчик в ноль, поэтому разницу по трафику можно было сразу заметить. Сразу же я ее и заметил, было не ноль, а почти 150 МБ за 10 минут. У меня паника!!! Перевод iPhone в режим Airplane mode занял всего лишь доли секунды.
Что делать? Перезагрузил аппарат, выгрузил все запущенные приложения из памяти телефона, снова проверил все настройки. Вроде все нормально. Снова обнулил счетчик трафика и включил сеть. Минут 30 не выпускал iPhone из рук и каждые 5 минут проверял счетчик. Больше такого не повторялось.
Вечером мой счет снова ушел в глубокий минус, почти на 1000 рублей. Но это уже был не новый трафик, а все еще снимали деньги за утренний.
Ругаться с Мегафоном я не стал, т. к. понимал, что скорее всего это глюк iPhone. И особо не надеялся на результат рассмотрения моей заявки. Но для меня было большой неожиданностью, когда на следующий день пришло сообщение от Мегафона.

Проверил баланс, действительно, на  счету стало на 1055 рублей больше. Не ожидал такого поворота событий, приятно удивлен. Спасибо Мегафону за человеческий подход.

Предположение:

Накануне я установил новое приложение Подкасты и слушал новые подкасты не прибегая к помощи iTunes. Утром, когда я сел в машину, я включил один из подкастов. Скорее всего он был еще не загружен, но т. к. оплаченный трафик у меня еще был, то я не волновался. По опыту знаю, что один подкаст весит примерно 100-150 МБ. Трафика мне бы хватило на 4-5 новых выпусков. Возможно в этот момент что-то сглючило, начался бесконечный процесс загрузки на максимальной скорости. В этой догадке есть одно но: первая загрузка была в 3 часа ночи. Хотя здесь уже может косячит биллинговая система.

Еще один вопрос, который не дает мне покоя: Почему сессия обрывается на 102400КБ? Спросил через официальный твиттер Мегафона про это ограничение, говорят, что ничего такого нет. Мистика!

Вывод:

iPhone 4s — говно! Шучу, конечно!))) Ничего идеально не бывает, даже дорогие девайсы могут глючить. Чтобы в будущем избежать подобных проблем я подключил тарифную опцию с условным безлимитным интернетом. Если iPhone снова начнет дурить, то просто ограничится скорость подключения и в минус я не уйду.

Пропускной пункт Брунишево — Педедзе на границе Россия — Латвия

21 января 2013, 0:22

После встречи нового года 2013 в Риге пришло время возвращаться домой в Санкт-Петербург. Самый короткий путь получается, если ехать в сторону Пскова, а потом на СПб. Но дорога из Риги на Псков немного захватывает территорию Эстонии и получается, что границу нужно проходить не Латвия-Россия, а Эстония-Россия (пропускной пункт Шумилкино). А эстонцы изменили схему прохождения своей границы, заранее через интернет нужно забронировать себе определенное время и заплатить несколько евро. Если точно знаешь во сколько приедешь на границу, то это удобно. Накануне выезда я попытался забронировать время для перехода границы, но ближайшее доступное время было только через сутки, что нас никак не устраивало. Решили сделать небольшой круг и пройти границу Латвия-Россия.

У России с Латвией 4 автомобильных пропускных пункта: Брунишево — Педедзе, Лудонка — Виентули, Убылинка — Гребнева, Бурачки — Терехово.

Самым ближайшим к нашему маршруту и к территории Эстонии является пропускной пункт Брунишево — Педедзе. Через него и решили ехать. Единственное, что меня смущало — очень мало информации в интернете про это пропускной пункт. Даже был отзыв от 2007 года, что к нему ведет гравийная дорога. Но на дворе уже 2013 и скорее всего ситуация изменилась в лучшую сторону, решили рискнуть и задали навигатору координаты Брунишево — Педедзе.

Это была очень сложная дорога, эти 40-50 км ехали больше часа. Чтобы разъехаться со встречными автомобилями приходилось сбрасывать скорость с 50-60 км/ч до 20 и заезжать на обочину. В районе Алуксне дорога вообще разбита, скорость упала до 5 км/ч. За Алуксне прямая дорога была закрыта, пришлось ехать в объезд. Дорога была из укатанного снега, т. е. из-за льда. Скорость была 30-40 км/ч, старался тормозить коробкой, чтобы не крутануло. Вокруг была только темнота, фары освещали ледовую дорогу и с каждым километром все сильнее и сильнее закрадывалось сомнение, что там вообще есть пропускной пункт. Вот трек этого участка пути:

Очень сильно обрадовались, когда в далеке появился какой-то свет, а через мгновение мы увидели шлагбаум и машины перед ним. Граница! Оказалось, что пропускной пункт Брунишево — Педедзе не круглосуточный, а работает только с 7 до 19 по латвийскому времени (с 9 до 21 по российскому).

Перед нами 3 машины, двое латышей и машина с питерскими номерами, на часах 17.50, пропускной пункт будет работать еще чуть больше часа. Пройдем значит. Разговорились со остальными водителями, они сказали, что сегодня на российской стороне работает ну очееееень медленный пограничник, у которого пропускная способность 5 машин в час. А нас в очереди как раз 5 машин, но не все так просто. 5 машин и в одну и в другую сторону. Т. е. нас могут не пропустить. Через 30 минут подошел латвийский пограничник и сказал, что он бы всех нас пропустил, но по договоренности с Россией он пускает только по звонку с той стороны. В 17.40 запускают 3 машины, которые перед нами и я понимаю, что наши шансы с каждой минутой все меньше. Решил зайти с другой стороны и стал звонить дежурному таможенной службы РФ. Дежурный долго меня уверял, что такого пропускного пункт в России вообще нет, я попросил его погуглить все пропускные пункты, чтобы поверил. Видимо, он так и сделал. Дежурный пообщел, что свяжется и попросит, чтобы нас пропустили сегодня. А я пока стал звонить дежурному пограничной службы Псковской области РФ. Разговора со вторым не получилось, он сказал, что ничем помочь не может, что мы сами виноваты, что неправильно спланировали прохождение границы. Снова подошел латвийский пограничник, извинился, сказал, что российская сторона сегодня больше никого не пропустит. Еще раз извинился и ушел.
Мы начали вспоминать все нехорошие слова, какие знаем и адресовывать их смене таможенников и пограничников, которые работали 5 января 2013 на пропускном пункте Брунишево — Педедзе с российской стороны.
Вот так вот перед нашим носом закрыли шлагбаум и отрезали нам путь домой:

Пришлось ехать по этой ужасной дороге в обратную сторону в Алуксне на заправку, а потом на следующий пропускной пункт Лудонка — Виентули. До него было километров 80, ехали почти 2 часа. Через Лудонку прошли границу минут за 50 и направились в Псков. До нашего отеля в Пскове доехали только к 3 часам ночи.

Мой совет всем путешественникам: не пытайтесь перейти границу в Брунишево — Педедзе, потеряете время и нервы. Если Вы как и мы не записались на эстонскую границу и решили поехать через Латвию, то лучше сразу едьте через Лудонку. Там дорога намного лучше, если мы к Брунишево — Педедзе ехали со скоростью 30-40 км/ч, то в сторону Лудонки ехали со скоростью 90-100 км/ч, т. к. дорога позволяла.

P.S. Номера, по которым можно ругаться: Дежурный таможенной службы РФ — +7 (812) 275-76-95, Дежурный пограничной службы Псковской области РФ — +7 (8112) 72-72-59.

Какую страховку выбрать при поездке в США

8 мая 2013, 9:03

США одна из тех стран, где очень развита медицина. Если так сложатся обстоятельства и придется обратиться за медицинской помощью во время поездки в США, то можно быть уверенным, что эта услуга будет оказана на соответствующем уровне. Это одна сторона медали, есть и вторая. За качество нужно платить и платить немалые деньги. Из историй людей, которым приходилось сталкиваться с медициной США известно, что неделя проведенная в больнице обойдется от 15 до 40 тысяч долларов в зависимости от оказанной помощи. Не хило, да?

Чтобы не платить за мед.услуги из своего кармана, нужно иметь страховой полис. Обычный страховка для выезжающих за рубеж покрывает 30000 евро для Европы или $50000 для США. Конечно же, после всех этих историй мне захотелось получить расширенный полис для поездки в США, который покрывал бы до $100000 на человека. Для этого я начал изучать страховой рынок и вот что удалось узнать.

Чтобы выявить проблемные места страховых компаний, пришлось перечитать уйму негативных и положительных отзывов о них. Вот основные проблемы, с которыми сталкиваются путешественники:

  1. Невыполнение правил страхования, что приводит к отказу в выплате компенсации.
  2. Непредоставление нужных документов. Обязательно нужно получать все документы и счета/чеки из мед.учереждения, которое оказывает помощь.
  3. Некоторые компании требуют нотариально заверенный перевод всех медицинских документов на русский язык. А Вы представляете сколько будет стоить такой перевод с корейского или тайского языка? Вот-вот. Этим требованием отличилась самая крупная страховая компания — Росгосстрах.
  4. Компенсация звонков в страховую компанию. При наступлении страхового случая нужно незамедлительно сообщить о нем в страховую, в некоторых ситуациях требуется несколько звонков, а из дальнего зарубежья такие звонки очень дорогие. Обычно возмещают до $100 на звонки, иногда только первые два по одному страховому случаю. Тут можно сэкономить, есть способ — Как дешево звонить из США в Москву
  5. Операторы call-центров могут не говорить на иностранных языках. Бывают случаи, когда работникам мед.учереждения нужно связаться с Вашей страховой для выяснения каких-нибудь вопросов, но тут они сталкиваются с языковым барьером, что в результате может сказаться на Вас. К сожаления, проверить это заранее не получится, только отзывы.
  6. Стоматологическая помощь. На стоматологию выделяется всего $200-250, что в США очень мало. За эти деньги скорее всего можно получить только осмотр и консультацию дантиста, а экстренное лечение обойдется не меньше $500.

Я не буду анализировать предложения страховых компаний, т. к. условия могут измениться и информация будет неактуальная. Скажу только, что я нашел подходящее предложение у компании СОГАЗ, где мне удалось еще получить скидку, т. к. уже являлся клиентом. В результате страховой полис обошелся мне в 3400 рублей на двоих на 15 дней, со страховой суммой $100000/чел, расходы на стоматологию $200/чел, там еще страховка от невыезда, от потери багажа и от несчастных случаев на $5000. Полный пакет, который обошелся всего на 1500 рублей дороже стандартного.

К счастью, путешествие прошло без происшествий и пользоваться этой страховкой не пришлось.

Отзывы я изучал на этом сайте, там есть практически все страховые компании. У некоторых даже есть обратная связь, сотрудники просматривают отзывы, консультируют и помогают решить проблемные ситуации.

Если у Вас есть личный опыт обращения за медпомощью за рубежом, то пишите об этом комментариях.