Как iPhone 4s кинул меня на деньги

19 октября 2012, 0:11

Инцидент произошел 27 сентября 2012 года, проблему я обнаружил примерно в 10 часов утра. В глаза бросился тот факт, что на экране iPhone перестал отображаться значек 3G. Обычно в таких случаях появляется иконка E (EDGE), но тогда и ее не было. Я открыл Weather.app, чтобы убедиться в отсутствии интернета через сотовую сеть. Интернет был недоступен. Чтобы узнать, что может нет только интернета, а возможно сотовая сеть не работает, я полез проверять баланс — *100#. И тут я испытал шок! Мой счет умел в минус на 600 рублей, это с учетом того, что я в месяц на мобильник трачу рублей 500 не больше, и на счету тогда было еще 400-500 рублей.
Куда ушли деньги непонятно, т. к. у меня еще оставалось куча предоплаченных минут и значительная часть от гигабайта трафика в этом месяце. Платные смски я не отправлял, заграницу не звонил (проверил по истории звонков в телефоне) и ничего такого не делал. В личном кабинете Мегафон, который называется Сервис-гид, я заказал детализацию расходов по счету за последний месяц.
Оказалось, что за все утро с моего номера было скачано больше 2 гигабайт трафика по 3G. А началось это в 3 часа ночи. Что очень странно, т. к. ночью я был дома, а дома есть wi-fi, к которому постоянно подключен мой iPhone.

Около 8 утра несанкционированная загрузка данных продолжилась. Каждые 4 минут айфон выкачивал по 100МБ, а если быть точнее, то по 102400 КБ трафика за одну сессию. Все это продолжалось до тех пор, пока Мегафон не посчитал, что я достаточно уже ушел в минус и отключил мне интернет.
Я позвонил в службу поддержки абонентов, мне подтвердили, что сняли деньги за интернет. Я знал, как глупо звучит моя фразу: «Ну это же не я скачал» — но это была правда. По телефону оставил заявку техническим специалистам на проверку биллинговой системы по моим расходам. Рассмотреть заявку обещали в течение недели.
Я пополнил счет на 1000 рублей, на счету стало около 400 рублей, мобильный интернет стал доступен. Стал проверять все настройки iPhone 4s, пытаясь найти причину глюка. Пока ковырялся в меню заметил, что задняя крышка сильно греется. Обычно это бывает, когда идет активная работа с сетью. Замечу, что значка загрузки на экране в этот момент не было. Полез в статистику аппарата, а конкретно в статистику скаченных данных через сотовую сеть. Пока сидел без интернета я уже успел сбросить этот счетчик в ноль, поэтому разницу по трафику можно было сразу заметить. Сразу же я ее и заметил, было не ноль, а почти 150 МБ за 10 минут. У меня паника!!! Перевод iPhone в режим Airplane mode занял всего лишь доли секунды.
Что делать? Перезагрузил аппарат, выгрузил все запущенные приложения из памяти телефона, снова проверил все настройки. Вроде все нормально. Снова обнулил счетчик трафика и включил сеть. Минут 30 не выпускал iPhone из рук и каждые 5 минут проверял счетчик. Больше такого не повторялось.
Вечером мой счет снова ушел в глубокий минус, почти на 1000 рублей. Но это уже был не новый трафик, а все еще снимали деньги за утренний.
Ругаться с Мегафоном я не стал, т. к. понимал, что скорее всего это глюк iPhone. И особо не надеялся на результат рассмотрения моей заявки. Но для меня было большой неожиданностью, когда на следующий день пришло сообщение от Мегафона.

Проверил баланс, действительно, на  счету стало на 1055 рублей больше. Не ожидал такого поворота событий, приятно удивлен. Спасибо Мегафону за человеческий подход.

Предположение:

Накануне я установил новое приложение Подкасты и слушал новые подкасты не прибегая к помощи iTunes. Утром, когда я сел в машину, я включил один из подкастов. Скорее всего он был еще не загружен, но т. к. оплаченный трафик у меня еще был, то я не волновался. По опыту знаю, что один подкаст весит примерно 100-150 МБ. Трафика мне бы хватило на 4-5 новых выпусков. Возможно в этот момент что-то сглючило, начался бесконечный процесс загрузки на максимальной скорости. В этой догадке есть одно но: первая загрузка была в 3 часа ночи. Хотя здесь уже может косячит биллинговая система.

Еще один вопрос, который не дает мне покоя: Почему сессия обрывается на 102400КБ? Спросил через официальный твиттер Мегафона про это ограничение, говорят, что ничего такого нет. Мистика!

Вывод:

iPhone 4s — говно! Шучу, конечно!))) Ничего идеально не бывает, даже дорогие девайсы могут глючить. Чтобы в будущем избежать подобных проблем я подключил тарифную опцию с условным безлимитным интернетом. Если iPhone снова начнет дурить, то просто ограничится скорость подключения и в минус я не уйду.

7 комментариев РСС

Ирина Тин

У меня тоже в мегафоне такая история. Стоит Мегафон модем и через роутер раздает вай-фай с паролем. Подключаются к инету периодически айфон, айпад, нетбук и ноут. Скачиваем редко так как тариф инета с лимитом по 25гб 8:00-0:59 и 1:00-7:59. В прошлом месяце инета хватило без особых нареканий, а в этом месяце случилась неприятность, ночные 25 гб закончились за 10 дней до окончания месяца. Причем за неделю до этого я проверяла оставшиеся Мб и там оставалось около 20гб. Прочитала вашу статью и вот думаю стоит ли ругаться с мегафоном или все таки девайс глючит. Кстати до этого претензии к мегафону уже были по поводу подключения различного рода контента без отправки смс, так как симка в модеме стоит, в итоге деньги мне вернули. Сейчас мне кажется тоже какая то мегафоновская уловка в съедании трафика присутствует...

Ирина Тин

Самое главное забыла написать, то, что меня оч сильно удивило. Каким это образом трафик по 102400 КБ ровно списывается, даже при скачивании чего либо такого не бывало. Все это очень подозрительно😠

Андрей Кен

Такая же проблема!!! И всё теже 102400 кб, это уже не случайность, это уже закономерность!

дучч

То же самое!!! это либо вирус какой то либо на самом деле мегафон себе накручивает трафик те же 102400 КБ

Марсель

Я нашел причину. Это офис обновляется постоянно без вашего разрешения))

Артём Баранов

Какой офис? Если от MS, то у меня его и не стояло на айфоне.

Михаил

И опять эти 102400 кбайт...трафика нет...вопросов куча., до этого работал без нареканий теперь подумываю сменить оператора

Даша

та же ситуация — 102400 кбайт списывается каждый час. на разных телефонах причем (то есть марка и модель телефона тут не при чем). мошенничество мегафон.

Ваш комментарий

адрес не будет опубликован

ХТМЛ не работает


Ctrl + Enter