Еще один развод — Мобильный портал от Мегафон

17 августа 2015, 10:51

Супруга пожаловалась, что на ее мобильном телефоне слишком быстро заканчиваются деньги. Полез в личный кабинет на сайте Мегафон проверять счет за последний месяц. Хм, расходы за последние три месяца увеличились существенно. Если раньше в месяц счет был в районе 600-700 рублей, то теперь стал 1500.

Детализация за последний месяц показала какие странные начисления — Мобильный портал. За 13 дней августа начислено 260 рублей, т. е. за что-то снимают по 20 рублей в день.

Проверил выписки за текущий год. Оказалось, что начисления начались в апреле, но там было всего 100 рублей, значит услугу подключили в конце месяца. С того момента уже сняли за эту неизвестную услугу 2200 рублей! По 600-620 рублей в месяц. Жена говорит, что ни на что не подписывалась, ничего не подключала.

Позвонил в Мегафон. Оператор сообщила, что услугу Мобильный портал была подключена в апреле через сайт http://bestnews.biz/. Еще сказала, что это платный сайт и для доступа к нему нужно подписка на Мобильный портал.

Платный сайт, Карл!

Отключил услугу Мобильный портал и оставил устную претензию на возврат средств. Претензию девушка приняла, сообщила номер претензии, сказала, что такие обращения рассматриваются обычно в течение суток. Максимум 7 суток.

Пока ждем ответ из Мегафона, решил немного изучить этот вопрос. Со своего мегафоновского телефона зашел на этот сайт, а там такая картина.

Понятно, что ни один человек в здравом уме не будет подписываться на этот сайт. Так что скорее всего, подписка была оформлена обманным способом.

В интернете вычитал, что заманивают на такие сайты баннерами с кричащими названиями. После чего всплывает предупреждение о ШОКИРУЮЩЕМ содержании сайта и кнопкой, которой вы подтверждаете свое согласие на просмотр этого материала. А по факту вы соглашаетесь с подпиской на этот сайт.

Просто так это дело решил не оставлять. Если Мегафон ответит отказом на возврат денег, то напишу заявление в полицию о мошенничестве, как минимум. А пока ждем ответа от Мегафона.

К вечеру пришло сообщение о возврате денег на счет. Точная сумма не указана, но точно 2100 или 2200 рублей. Т. е. вернули все полностью.

Видимо, Мегафон понимает, что занимается каким-то лохотроном. И предпочитает не доводить дело до разбирательств, а по первому же требованию возвращает деньги клиентам.

Так что обязательно боритесь за свои права! Даже страшно представить, какое количество абонентов не заметило эти списания, либо просто смирилось с потерей, если этот бизнес все еще рентабельный.

Тоже столкнулись с таким мошенничеством? Расскажи об этом в комментариях. Вам удалось вернуть деньги?

P.S. Здесь абоненты делятся своими историями по отключению Мобильного портала и возвратом денег.

26 комментариев РСС

Владимир Бадулин

Звонит мне очень знакомая знакомая, и жалуется, что на телефоне быстро тают деньги. Так уж получилось, что доступ к ее мобильному кабинету — у меня (ну не умеет дама работать с ним). Лезу в кабинет и обнаруживаю утечку — «Мобильный портал». Интереснее всего другое — в подключенных опциях значатся только бесплатные! А самого мобильного портала как бы и нет вовсе, в личном кабинете Мегафона его невозможно ни подключить, ни отключить, его вообще в природе не существует!!!
Пишу в техподдержку следующее (дословно):
Обнаружила, что со счета моего телефона ежедневно уходят деньги. При анализе расходов за ноябрь 2015 года обнаружилось, что ежедневно, без моего ведома и согласия, со счета моего телефона снимается 30 рублей за некий «Мобильный портал», которым я не пользуюсь. Всего за эту услугу списано в ноябре 2015 года 630 рублей. В моем личном кабинете Мегафон эта услуга нигде не обозначена, управление ею (как подключение, так и отключение) невозможно, в списке подключенных услуг значатся только бесплатные опции.
В связи с этим требую:

  1. Немедленно отключить услугу «Мобильный портал», подключение которой было произведено без моего ведома и согласия.
  2. В течение трех суток вернуть на счет моего телефона незаконно списанные средства в сумме 630 рублей.
    В случае Вашего отказа буду вынуждена обратиться в суд.
    Довожу до Вашего сведения, что федеральным законом о защите прав потребителей, действия по несогласованному списанию денежных средств, предпринятые в отношении меня компанией «Мегафон» квалифицируются как мошеннические.
    Ваш ответ прошу направить на электронную почту по адресам: ______ и ______
    Дело было поздно вечером. На следующее утро звонит подружка, и сообщает: «Вовик, ура! Мне деньги вернули!!!»
    Деньги вернули молча, никаких извещений, ни на почту, ни в SMS.
    Сдается мне, что в Мегафоне просто и нагло обирают невнимательных клиентов.
    Ну а если не удается — ладно уж, вернем.
    Будьте внимательны, проверяйте свой счет — Мегафон ведет себя непорядочно.
Елена

Спасибо за статью!
Комментарий Владимира тоже очень помог — я немного скорректировала текст жалобы, в результате удалось вернуть больше 2 000 рублей за неизвестно как и когда подключенный мобильный портал. Причем деньги вернули уже на следующий день. :)

Светлана Дьякова

Спасибо за полезную статью и ценный комментарий! Вернули девятьсот рублей с лишним, сцобаки.

Елена

Не получается отправить сообщение в службу поддержки через личный кабинет. Похоже они какой-то фильтр поставили. Придется, видимо, печатать и относить на листочке.

Голубева Ольга Николаевна

Спасибо за совет. Вернули 3500.

Татьяна Компаниец

Хочу поделиться инфо, которая многим поможет. У мегафона есть услуга «Контентный счет». Они ее не рекламируют, чтобы удобнее было разводить нас. Суть втом, что при оформлении такого счета деньги на все их дополнительные услуги снимаются только оттуда, а не с основного счета. Так что если на этом счету денег нет, они ничено с вас содрать не могут.
Я тоже наступила на грабли с мобильным порталом и пока неизвестно вернут ли мне деньги. А счет такой уже оформила и, надеюсь, что нахожусь в безопасности, если они не придумают чего-нибудь новенького.

Влад ресовский

Попался на этот лохотрон! Надо было найти инструкцию по прибору. На этом сайте в первую очередь видео. Ну, думаю видеоинструкция! Ан нет! Приходит сообщение, что я подписался на видеомонтаж! Хорошо обратил внимание! Подписка то вечная- с автоматическим продлением! Дозвониться до Мегафона невозможно. Пойду в офис проверять расходы и снимать подписку! Ну, каковы!

Юля Лапицкая

Я тоже попалась,оформили мне опцию мобильный портал mnogovsego.eu за 20 р в день когда я перешла по ссылке из гугла,причем я искала как отключить «плати когда удобно».Тоже развод.Отключила все в личном кабинете.Проверила счет мужа -оказалось он подключен уже 5 тый месяц к мобильному порталу!Написали в мегафон ждем ответа.

Вячеслав

Отключать мобильный портал пошол в офис мегафон . Продавец-консультант компеньсировал только 200 рублей и долго обьяснял что я не первый и сам должен контролировать подключения, должна при подключении к платным сайтам приходить СМС с кодом ОТКЛЮЧЕНИЯ . Но зато подключил дополнительный номер Контентного счета. А ещё убрал кредит доверия, теперь если и будут списания то сразу обнаружутся.

Юрий Фотианов

За июль обнаружил списание в мегафоне за мобильный портал 175 рублей. Завтра пойду разбираться.

Таня Соловьева

Оказывается меня не первый год так разводили,, думала ребёнок что-то подключает!! А тут за пару дней сняли 250 рублей ,, была в шоке так как пользуюсь сама (((Спасибо за подсказку, написала притензию и буквально за несколько минут вернули деньги!!теперь буду всегда на чеку .

Мануйлова Любовь

Пользуюсь услугами МегаФона больше 20 лет!!!! И вот в этом году компания сделала мне о-о-о-грозный подарок! Деньги просто тают, украли более 13000 рублей, на обращение ответили отказом, сейчас собираюсь подавать в суд!!!! Для сведения Абонентов , все началось с увеличения баланса , увеличивали доступную сумму средств и под видом Мобильного портала все эти средства списывали, после жалобы, сумму доступных средств увеличили, но увеличили и списание, разговаривала с Украиной менее 10 минут, сумму сняли за 60 минут!!! Попытка дозвонится , к сожалению не увенчалась успехом не сразу же после звонка, не на следующий день!!!! Наглость компании просто поражает, это просто ВОРОВСТВО!!!! Однозначно , следует Отказаться от услуг данной компании!!!

Мануйлова Любовь

Приношу свои извинения за неправильную информацию ! Пользуюсь Мегафоном с 2004 года!!! В этом году компания сделала огромный подарок! Будьте очень внимательны и проверяйте все счета!!! Компания очень непорядочная!

Наталья Гаврилова

Огромное спасибо за информацию! Вернула 2 т.р.

Дмитрий

Ребенок наподключал себе, ага. По обращению в личный кабинет отключают и возвращают деньги. Разумеется, им это выгодно, рассчет на тех, кому лень разбираться.
Варианта отключения два — СМС на короткий номер, цитирую: «Рекомендуем установить бесплатный запрет, отправив SMS с текстом УСТЗАПРЕТ1 на номер 5051. Пролонгация запрета возможна каждые 3 месяца. „, и еще пяток таких кодов на разные сервисы.
Второй вариант — авторизоваться со своего номера на сайте мобильных подписок (http://podpiski.megafon.ru/) , найти там и отключить. Но там не нашел как установить запрет на новые подписки.

Мальцева Наталья

Спасибо за статью! Спасли ребенка от головомойки. У него абонентка — и вдруг сверху списывается 270р. Сумма небольшая — но сам факт весьма неприятен. После допроса ребенка стала искать, что же это за подписка в интернете. Благодаря вашей статье тут же написала претензию в мегафон, деньги вернули в течение получаса. Вот переписка: «Добрый день! Заказав детализацию счета за январь, обнаруживаю:
1) что у меня списывается с телефона с 11.01 по 18.01 по 30 руб./день за какой „мобильный портал“. Что это еще за новости?
2) непонятно откуда у меня появилась подписка „file-share.pw“, которую никто не подключал.
Опять у Мегафона начинаются уловки, чтобы незаконно списывать деньги с телефона? Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть списанные деньги за услуги, которые не предоставлялись. Я уже дважды разбиралась с Мегафоном по поводу подключения услуг без моего ведома — Вам что, клиенты не нужны?»
Ответ: «Добрый вечер! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. На текущий момент мобильный портал file-share.pw отключен и составлена заявка на возврат денежной суммы. Ожидайте, пожалуйста. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады Вам помочь!»

И как, интересно, у меня может не сложиться такое мнение о Мегафоне, если по второму моему номеру я уже дважды возвращала деньги — первый раз они сами подключили услугу «Замени гудок», тогда я вернула с них 600 р., второй раз тоже была подписка на какой-то сайт — буквально через месяц после первого скандала — списали 200р., хотя на тот момент у меня даже смартфона-то не было и никуда подписаться я физически не могла.

Денис

У дочки списали 580 рублей...Через он-Лайн чат предъявил претензию...Через сутки средства вернули!!!
Все работает!!!
Не ленитесь-пишите,и будет Вам счастье!!!

Ольга Харитонова

Спасибки большое! Написала, согласно статьи, претензию в 15 часов, пришло «300 сообщений» про то, что заявка комната и т. п.в 19.00 проверила все списанные 450 рублей вернули. Ещё раз СПАСИБО!

Вячеслав

В наглую воруют, не отключить и не достучаться никуда пока что, каждый день 30+20+30 рублей, мошенники бессовестные,

Александр

Такая же ситуация как у автора, НО на портале мне явно сообщили, что подписки не оформлены и на смс-запрос также сообщали, что подписок нет. Информацию о платной подписке получил только в колл-центре.
Там якобы удивились тому, что я не увидел подписку на портале. Но против скриншота не попрешь..
Жду возврата средств.
Касперский даже не защитил в этой ситуации. На кой он нужен?

Владимир Никоноров

Прочитав много советов как отключить мобильный портал так ничего и не понял. И решил объяснить сам как её отключить.1- Вам обычно должно придти в сообщения письмо то, что вы активировали какую то подписку и в ней указан адрес на мои подписки.2- копируем этот адрес и вбиваем в поисковик после чего попадаем на сайт с вашими подписками. 3- отключаем подписку нажав «Отказаться от подписки» после этого подписка будет отключена. Надеюсь что я помогу вам разрешить вашу проблему.

Барткова Елена

При запросе баланса всё время минус. сколько бы я не пополняла счёт. Детализация за месяц нулевая. но кроме абонентской платы списали 260 руб в месяц за мобильный портал.Конечно же я на него не подписывалась, так как интернетом по мегафону пользуюсь редко. есть мтс. При обращении в компанию с требованием вернуть необоснованное списание- ответили на следующий день о каких-то покупках через портал и поэтому денег не вернут.Но всего лишь на три месяца заблокировали портал- странно, что подключенный без согласия абонента отключают лишь на три месяца. наверное откажусь от этого оператора...

Наталья Сяфукова

Снимают по 3р каждый день за начисление за передачу данных по доп.услугам партнерские платформы.В личном кабинете такой платной функции нет...Как самой отключить это?

Кочержов Константин

Подключил всей семье бесплатную услугу по запрету платного контента. Но судя по комментариям к этой услуге, даже в ней есть дыры и лазейки для обмана. У сына списали почти 300 р. несмотря на подключенные ограничения.

Татьяна Пуздря

Спасибо большое! Особенное спасибо Владимиру Бадулину! Вчера обнаружила, что за сентябрь сняли дополнительно 210 рублей за Мобильный портал, посмотрела с января 2017 г. — денег сняли 1550 рублей.
Скопировала письмо Владимира, внесла свои коррективы, послала через личный кабинет в техподдержку. Ответили сразу же, хотя было 23.19 час. Правда, сказали, что за Мобильный портал сняли всего 810 рублей, остальные деньги — за услуги связи (сим-карта стоит в модеме на стационарном компьютере, какие услуги связи!!!), но я спорить не стала. Не прошло и суток, в 19.30 час деньги уже были на счете. Хотя и не всю сумму вернули, но и за то спасибо! Теперь буду внимательней, отключила все телефонные автоплатежи, так как с ними труднее контролировать расходы. Отказалась бы от Мегафона, но живу в деревне, интернет только через модем и антенну, выбора нет. Еще раз спасибо хозяину сайта и Владимиру!

Ашраф

Каждый 3 или 4 дня ложу по 100 или 150 рублей. В месяц не хочу сказать сколько трачу.
Жена не МТС 300р положила и ей на месяц хватит. Скоро пойду заблокирую симку и куплю мтс и тле2

Ваш комментарий

адрес не будет опубликован

ХТМЛ не работает


Ctrl + Enter